Garantievoorwaarden – Napura™ by Calmnest
1. Toepassingsgebied van de garantie:
Wij bieden op ons product, het Napura™ Kussen, een levenslange garantie. Deze garantie is van toepassing zolang het product onder normale omstandigheden wordt gebruikt en de onderhoudsinstructies worden gevolgd.
2. Wat dekt de garantie?
De garantie dekt fabrieksfouten die het gevolg zijn van materiaal- of fabricagefouten, die zich voordoen binnen de normale levensduur van het product. Indien het kussen defect raakt of in functie wordt beperkt door een dergelijk gebrek, bieden wij een gratis vervanging of herstelling van het product aan.
3. Wat betekent ‘levenslange garantie’?
De term ‘levenslange garantie’ verwijst naar de normale levensduur van het product bij correct gebruik en onderhoud. Wij definiëren dit als de periode waarin het kussen bij regulier gebruik (zoals slapen en dagelijks gebruik) geen ernstige kwaliteitsproblemen vertoont. De garantie dekt geen slijtage, verkeerd gebruik of schade die voortkomt uit niet-aangeraden gebruik.
4. Uitzonderingen op de garantie:
De garantie is niet van toepassing op:
- Slijtage door normaal gebruik
- Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, verkeerde verzorging of ongevallen
- Producten die zijn aangepast of gerepareerd zonder onze toestemming
- Verkleuring of vormverandering die ontstaat door natuurlijk gebruik
5. Hoe een garantieclaim indienen:
Om een garantieclaim in te dienen, neem contact met ons op via info@napurabycalmnest.com. Vermeld uw ordernummer en geef een duidelijke beschrijving van het probleem. Wij zullen u instructies geven voor retourzending of vervanging.
6. Wettelijke rechten:
Deze garantie doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten onder het Nederlands recht, waaronder uw herroepingsrecht binnen 14 dagen en uw rechten in het geval van een gebrekkig product (wettelijke garantie).
Samenvatting:
- De levenslange garantie verwijst naar de normale levensduur van het product
- Dekt materiaal- en fabricagefouten
- Dekt géén normale slijtage, onjuist gebruik of natuurlijke veroudering
- Recht op gratis vervanging of herstel bij kwaliteitsgebreken